我希望马蜂窝平台尽快处理，起码要给我一个处理期限，不能遥遥无期的拖下去，所有问题我均表述清楚并上传了材料，我也愿意授权他们查询我旅行期间的行程记录消费记录，支持平台进行调查。如果认为我还有没表述清楚的地方可以通过平台跟我联系，我绝对配合，不要再让那个旅行社的人用他的私人电话跟我联系，根据平台提示要在平台交流才有助于保存证据，如果继续避重就轻或者用一些奇葩理由来搪塞，那我也可以陪马蜂窝一起，从现在开始在所有平台上投诉，包括找媒体曝光，，我花了冤枉钱不在乎再多花一点到微博上给马蜂窝买个热搜，每天投诉直到解决为止

周一开始投诉，直到今天才退210元餐费，理由无比奇葩，所有我提出的问题都避而不答，我投诉时都上传了评剧，我也愿意授权平台查询我的行程记录、住宿记录、消费记录等等，希望尽快给我满意的答复，不要再避重就轻找一些奇葩理由来回避问题。

他们在退我费用的时候只字不提我提出的酒店标准、区间车、景点没去等等问题，只退我一半餐费，理由是我在谈恋爱，所以直接扣一半给司机，什么神经病逻辑，什么神经病理由，奇文共赏。

今日工作人员再次联系我，依然不按照平台正规的平台回复，而采用电话回复，拒接后发信息说餐费退了，但是要我负责司机的餐费，我希望他们的工作人员把依据拿出来，不要自说自话，把自己当成上帝了想怎么样怎么样

旅行社人员再次联系，认为自己没有错，在我详尽叙述所有情况后自知理亏要求电话沟通，马蜂窝平台有提示，要在平台沟通以便维权，为保障我的权益，强烈投诉该旅行社无视平台规则，故意不通过平台与客户沟通，引导客户通过短信沟通甚至电话沟通，意图使客户无法保留有效证据。

今日旅行社与我取得联系，避重就轻的说要退餐费，不能接受。第一投诉事项不止餐费，第二，约定上周六退款，本周一才联系，电话中居然跟我说因为要游客负责司机的用餐费用所以这几天下来刚好抵消了，就不退款给我了。今天我再次投诉后才致电退费，简直是强词夺理，一而再再而三的忽悠欺骗

平台联系后在整理证据时发现，薰衣草庄园和大巴扎根本没带我去，就这样直接略过了。如果商家说我去过请他们出示给我购票的记录

根本没人没有回复平台怎么直接给写个已回复？自说自话吗？

至今无人解决至今无人解决至今无人解决至今无人解决至今无人解决

投诉至今仍无人解决，完全没人管，请问马蜂窝在干什么？是在想办法逃避问题吗

投诉至今仍无人解决，完全没人管，请问马蜂窝在干什么？

截至目前并无平台针对投诉事项作出回复，希望尽快解决

亲爱的用户，非常感谢您的反馈，我们将尽快安排专员为您服务，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！

1、酒店与宣传不符。本产品宣传的入住乌鲁木齐苏港大酒店，实际安排北屯饭店，每晚房费差距近一百元。到布尔津后宣传的是花园大酒店，到了给安排银河大酒店，房费差距也是一百，一路上酒店均与宣传不符，此两处有保留证据，其他的未拍照。 2、产品宣传的团餐一顿也没有安排，相反还要求旅客承担司机用餐的费用（旅途中与司机确认，他们自己每餐有30元补助根本不需要旅客支付），曾承诺旅程结束后按餐标退款，事后根本无人处理。 3、承诺赠送的歌舞表演、水果、矿泉水等，直至旅行结束只见到一瓶矿泉水还是司机师傅加油时顺带帮忙买的。 4、承诺的景点区间车到了景点要求自费，理由是他们的工作人员之前说错了。 5、服务极差，8月31日同伴先出发，遇到了旅行社不付钱给司机导致无法游览的问题，9月7日我出发前再三确认是否安排妥当，客服满口答应，直至九月九日方才支付2000元到司机处，前期花费很多时间协调沟通，体验很差。