黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-10-07

深圳市高光时刻网络公司2026年10月7号无故扣249元未开会员

2026年10月7号无故扣费249元，本人没有开会员
- [投诉对象]高光时刻官方微博
- [投诉要求]私自扣费
机灵喵2026-10-07

哈啰借款违规扣会员费请妥善处理我的诉求

本人在哈啰APP申请两笔借款：第一笔合同本金11200元，放款到账时直接被扣644元会员费；第二笔合同本金20000元，放款到账时直接被扣1172元会员费。该会员是放款时强制捆绑扣除，本人没有主动开通、没有同意购买，也从未使用过该会员任何权益，平台直接从放款资金里扣取会员费，属于典型变相砍头息，实际到手资金与合同...
- [投诉对象]哈啰出行客服
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
勇敢喵2026-10-07

美团拼好饭商家实收与用户支付价严重不符，商家平台互相推诿

本人于2026年10月6日在美团“拼好饭”频道购买柠檬茶一杯，实际支付12.2元。收货后发现商家出餐小票/打单价格显示为6元，与本人支付金额严重不符。经与商家沟通，商家称其仅收到6元，差额系平台抽成所致；联系美团平台客服后，平台以“与平台无关”为由拒绝处理，至今未给出任何价格构成说明或解决方案。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款
机灵喵2026-10-07

花小猪打车未提供服务拒绝退还预付

人于10月7日19:44在花小猪平台下单（烟台站-惠百佳超市旁至烟台科技职业学院-东门），订单预付款已被扣除。随后司机接单，但并未提供任何实际乘车服务（行程实际行驶里程为0米、0分钟），订单被异常结束。然而，平台至今未退还本人预付的车费。订单未产生实际消费，平台无权扣除预付款。现投诉要求平台：1. 立即全额退...
- [投诉对象]花小猪打车官方客服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-07

移FTTR合约难解除要求办解约改套餐

此前参加中国移动FTTR活动，办理时工作人员未充分明确告知合约期限、解约限制以及违约金等关键条款，存在霸王条款。现本人申请解除该FTTR合约、取消相关捆绑业务并更改套餐，但移动方面取消业务困难，迟迟不予办理，损害本人自主选择权与知情权。现要求快速处理，解除FTTR活动合约，取消捆绑业务，办理套餐变更。
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]取消低消,解除合约,快速处理
正义喵2026-10-07

私自扣钱

本人于2026‑10‑07 10:09，建行尾号5524被该公司通过新生支付快捷支付扣除299元。本人在广告页面输入银行卡时，没有被清晰告知开通付费会员和自动代扣，没有主动确认购买服务，也从未使用过任何该公司权益，涉嫌诱导扣费。诉求：全额退还299元，并停止对本人银行卡代扣授权。
- [投诉对象]新生支付
- [投诉要求]追回钱
友爱喵2026-10-07

花小猪多收费绕远路司机账号等多个问题

7号晚上九点多我在花小猪平台打车就是自己单独乘坐的车型到站发现司机用另一个手机拉了另一单也就是成了顺风车这样也没对计较就这样走了 .最后更可恶得出现了不仅在我不知情的情况下绕路还多收费并且后期联系司机根本联系不上怀疑平台验证安全性问题一点也不考虑客户的安全以及权益严查！
- [投诉对象]花小猪打车官方客服
- [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉
洞察喵2026-10-07

优酷自动续费不提醒乱扣费要求退费关闭自动续费并提供提醒记录

本人优酷账号被连续自动续费扣费七八次（订单金额涉及原价35元及优惠价）。本人在前期确实使用了会员权益，但优酷在后续每次自动续费扣费前，未以短信、弹窗等显著方式充分提醒本人即将扣费，导致本人在未充分知情的情况下被持续扣费。本人认为，使用过会员权益不代表同意平台在未尽提醒义务的情况下无限期自动续费。...
- [投诉对象]优酷小助手
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-07

北京晓明筑梦数据服务有限公司（南瓜电影

我于2026年10月7日22时34分02秒，在安装泡泡工地记工软件时被自动弹出来的广告诱导绑定银行卡并扣费59.9元，个人要求全额退款并关闭自动续费。
- [投诉对象]南瓜电影
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-07

淘宝店铺出售假银手镯，平台不处理

本人23年在该店购买标注足银999银镯，经检测证实为合金，构成消费欺诈，卖家已拉黑本人，平台不退款，诉求为退换货款本金
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿
机灵喵2026-10-07

按备注放好外卖却遭买家白嫖

10.7号送了一单外卖，手机没电闪光灯打不开灯楼道灯也不亮。顾客备注放门口我放门口了。顾客退款了理由是我不通知不知道为什么放门口了还能退这不纯纯白嫖希望美团给一个解释纯白嫖行为
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉
友爱喵2026-10-07

辽宁振兴银行不能还款联系不上影响我征信

我于2026年七月发现在钱小乐上面无法还款，查到背后是辽宁振兴银行，但是银行联系不上，导致我逾期不能还款已经四个月了。银行有扣钱，但是，我的欠款金额一分没少。诉求:请该公司及时与我联系，让我还款避免逾期影响我征信！
- [投诉对象]振兴银行官微
- [投诉要求]改善服务,要求能联系上还款,避免逾期
洞察喵2026-10-07

腾讯王者荣耀未成年人私自充值申请退款

我的孩子现年17岁，属于未成年人。孩子私自登录母亲实名的王者荣耀账号，使用父亲实名的微信进行游戏充值，总金额5000元，充值时间近三年内。家长平时仅偶尔允许孩子拿手机外出购买物品，没有授权、不知情孩子在游戏大额消费，近期核对账单才发现该笔非理性充值。已在腾讯未成年人家长服务平台提交退款申请，但平台告知...
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-07

闪耀吧！噜咪，官方自身兑换码兑换异常，强制玩家充值补缴不合理，要求扣除多领的资源

本人是游戏《闪耀吧！噜咪》玩家，游戏 ID：320************ 。本次收到游戏邮件，判定我违规获取兑换码道具，要求 7 日内充值补足点券，否则封禁账号。相关兑换码是游戏运营主动放出，并非本人寻找漏洞、利用非正常手段获取，发放的时候没有任何提示说明是异常资源，作为普通玩家，默认属于官方正常福利。官方自己出...
- [投诉对象]哔哩哔哩服务娘
- [投诉要求]撤销处罚
正义喵2026-10-07

美团外卖烧烤单商家要重复电话两小时没配送客服也联系不上

我于2026年10月7日在美团外卖上面点了一份烧烤，商家一直不配送，还一直打电话或者在平台给我发消息要求我提供电话号码才能配送，该提供的信息我已经在平台上面提供过了，没有再提供的义务，不然商家来骚扰或者威胁我怎么办，平台的客服也是处理不了这个问题，已经点好外卖两个小时都没有人配送，联系了客服也没有给我安...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
勇敢喵2026-10-07

小黑盒商城购买CDK，游戏体验不符预期申请退款

本人在小黑盒商城购买《逃离后室》CDK，激活入库试玩游戏后，发现游戏不符合预期，想要申请退款。商品为虚拟CDK，虽然已经激活，但游玩时间很短，希望平台可以酌情处理退款。订单号：【552**********】，望能给我退款，本人学生资金有限，还想购买其它游戏，求通融，给我退款。
- [投诉对象]小黑盒官博娘
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-07

买的西门子iQ100冰箱6年坏了要求免费修赔食材还延保

本人反映：本人于2020年6月20日，在淘宝西门子家电官方旗舰店购买西门子iQ100系列冰箱，为官方正品。购机后严格按照产品说明书规范使用、定期清洁养护，无磕碰、移位、私自拆机、违规操作，不存在人为损坏、使用不当情况。 2026年10月7日凌晨，该冰箱突发持续报警。次日检查，冰箱完全停止制冷，冷藏、冷冻功能全部失效...
- [投诉对象]西门子家电客户服务
- [投诉要求] 退货退款,免费维修，更换新冰箱
友爱喵2026-10-07

淮安霖木网络科技（蜂鸟众包）无故永久限制账号接单，申诉无回复

本人毕权菊，蜂鸟众包骑手，签约合作方为淮安霖木网络科技有限公司。我的蜂鸟账号被平台判定永久拉灰封禁。事发当天下雨，电动车没电，脚扭伤，由我老公骑车搭载我跑单。全程刷脸、取餐、联系顾客、送餐全部是我本人操作，手机一直在我手上，不存在找人代跑、代刷脸的违规行为。我多次在APP客服申诉，上海总部专员来电...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]恢复账号
机灵喵2026-10-07

淘宝闪购对骑手严重违规处理不当

我于2026年10月7号睌上九点左右在淘宝闪购上点了一份火鸡面加炸鸡的外卖，接单骑手在将外卖放到指定地点时却暴力丢在地上，使放在面和炸鸡中间的火鸡面酱外包装被摔破了，酱料有漏的情况并且漏在材料类似布的袋子严重渗出直接接触地面，影响到了正常用餐。因为我在猫眼看到了骑手扔外卖的过程，并且火鸡面酱也只有袋子中...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]道歉,改善服务,作出处罚
勇敢喵2026-10-07

投诉湖南焰遇文旅虚假宣传

1.2026.10.3下大雨，但主办方坚持称烟火表演可正常进行燃放，实际情况是烟火效果大打折扣，大量烟火被云层遮挡，同时无人机表演也取消，整体演出效果极差：零零碎碎，看一半遮一半。2.主办方号称下小雨会提供雨衣，实际雨衣质量比一次性餐布薄，并我们在进入场地时并没有工作人员主动为我们提供，也没有看见引导。3. 主...
- [投诉对象]湖南焰遇花火文化传媒有限公司
- [投诉要求]退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉13966

累计有效投诉38742476

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号