黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-08-12

小蓝帮旗下课程未看却完结，客服拖延，盼退未消费款

本人通过微信付款，向广州小蓝帮网络科技有限公司旗下【好课在线】购买直播网课，累计支付总金额30000元。课程虽显示已完结，但存在大量课时本人从未观看，未享受对应的教学服务。多次联系平台客服协商退还未消费课时费用，客服仅登记转交专员，持续拖延，商家无合理退费方案，拒绝依法退还未使用课程款项。现要求商...
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款,修改宣传内容
勇敢喵2026-09-11

虚假宣传，可以帮低分孩子逆袭。我家孩子上课半年了，没涨分，反降分

本人在“好课在线”APP购买刘秋龙高中数学、物理、化学三科网课，实际收款方为广州小蓝帮网络科技有限公司，分两笔付款10500元、9600元，合计20100元。商家直播间宣传课程可以帮助高中生提分逆袭。孩子学习半年，成绩没有提升，数学仅考55分。申请退费，平台只给出合计1900元的退款方案。
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-08-12

广州小蓝帮网络科技有限公司设置霸王条款，拒不退还未消费课程费用

本人孩子现已高考结束，不再需要高中线上辅导课程。2024年期间，广州小蓝帮网络科技有限公司（作业帮）销售人员通过电话、微信多次推销，诱导我与孩子购买高一、高二线上辅导课程，合计缴费 21596 元。销售人员作出明确承诺：报课保证提分、未观看课程三年内可退费。购课后商家并未兑现提分承诺，平台频繁更换推销...
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-02

直播间虚假宣传买书送课，实际诱导额外付费且课程无法正常听

本人于2026年7月18日在“小蓝帮图书”购买图书（订单号：69545*********54354，实付29元）。下单前在直播间观看宣传，商家明确承诺购买该书即可收看/兑换对应的配套课程（商品页面及宣传均标注“立即兑换”“黑马120伴学计划”“视频赠品”等）。但收到货按提示查收兑换短信后，发现实际情况与宣传严重不符：所谓“赠课”不额外...
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]赔偿,退货退款,道歉,改善服务,作出处罚
机灵喵2026-08-11

与广州小蓝帮网络科技有限公司教育退款问题

在2024年10月中旬我在该公司的买了网课，商家在沟通的时候说明没有效果和没看完都会给我退费，只要我想退就可以退，但是到退费的时候，就拿出霸王条款，说超过时间不让退，但是明显过个时间完全不合理。该公司存在诱导欺骗未成年网络消费的行为，违反了合同法诚信，完全履行等原则，侵犯了我消费者权，违反未成年保护法...
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚,道歉
友爱喵2026-08-11

广州小蓝帮网络科技有限公司未成年误开通自动续费，多次联系商家失联拒退款

本人家中小孩玩手机，无意间开通连续包月会员，在本人完全不知情情况下，支付宝每月自动扣费一年多发现以后主动联系商家电话，多次拨打无人接听、直接挂断，无法沟通。本人没有主动想要订购该服务，要求全额退还全部扣费金额，
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-07-13

广州小蓝帮网络科技。课程承诺赠送资料，付款后客服失联不兑现

本人于2026年7月12日，通过好课在线平台购买高中学习课程，支付金额18.8元。购买前销售人员在电话中明确承诺赠送高中学习资料，全过程有通话录音为证，付款后本人多次通过微信向销售及班主任询问资料发放方式，均未获回复，已超24小时。销售及班主任的企业微信号均为“好课在线”认证账号，收款方式为广州小蓝帮网络科技有...
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]解释,改善服务
勇敢喵2026-07-13

广州小蓝帮网络科技有限公司欺骗未成年人报辅导班

我于2026年1月3号报名辅导班，对方多次说明全程19元无隐藏消费，但实际是试听课
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款,道歉,赔偿
正义喵2026-06-21

广州小蓝帮网络科技有限公司无证违规开展中小学学科培训，虚假引流拒不退款

您好，我要投诉广州小蓝帮网络科技有限公司，这家公司经营范围没有学科教育培训资质，却售卖高三网课引流收费19元，存在违规经营、虚假宣传，我的订单支付时间2026年6月21日20:20，诉求是协调商家全额退还19元，证据是微信支付账单截图，麻烦你们对接辖区市场监管介入处理。
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款,作出处罚
正义喵2026-06-24

3. 课程难度不适配孩子学习水平，大半课程未开启，商家推诿不予退费

本人于2024年10月13日为孩子购买广州小蓝帮网络科技有限公司线上网课，缴费后发现课程难度远超孩子接受能力，孩子全程听不懂课程内容，无法正常学习，至今还有大量课程课时完全没有开启学习，并未享受对应教学服务。多次主动联系商家协商剩余未学课时退费事宜，客服一直找理由推脱、拖延处理，拒绝合理退费诉求。依据消...
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-05-13

小蓝帮网络科技误导消费，临近高考求退费赠课莫耽误

本人为孩子购买该机构的网课，临近高考了，机构老师亲口说，我们学了2.5年的课不适合我们低分的，并推荐适合低分的刘秋龙老师的课（我有录音）。机构推荐不适合的课，并恶意隐瞒、误导续费、消费欺诈，拒不退费。诉求：全额退款，以及退一赔三。赠送适合低分的刘秋龙老师的课，作为弥补。已经耽误了2.5年时间，临近高考...
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-04-28

小蓝帮网络科技交钱后与预期差，盼退钱

公司名称：广州小蓝帮网络科技有限公司公司地址：广州市黄埔区腾飞一街2号917房（部位：103）给他们公司交了钱，和我的预期不符合想要退款。
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
正义喵2026-04-21

广州小蓝帮网络科技有限公司

我于2026年3月6日在微信向对方购买了一系列高考复习资料，对方承诺会一直提供到高考，从3月6日起至3月15日后便停止更新，虚假宣传，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退款
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-04-14

广州小蓝帮网络科技有限公司本人仅观看百分之15左右的课程，但退款仅809元

本人于2026年3月21日支付6500元购买【2026春·高考密训班】网课，包含100多节课及额外服务。因个人原因无法继续学习，实际仅观看不到15节课，使用比例不足15%。本人于4月13日申请退款，商家只同意退还809.5元，扣除了87%以上的费用。本人愿意承担因单方面解约产生的合理违约金，但按公平原则，请求商家按未使用课程比例（...
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款,道歉,作出处罚
正义喵2026-02-08

虚假宣传

本人2024.3.21在广州小蓝帮网络科技有限公司报名高三培训数学课程学费5596元,该机构虚假宣传,诱导消费,课程质量不好,实际与宣传不符，请求调解，请求退款
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-02-02

拒绝退费霸王条款

我于2025年7月12日在作业帮好课在线平台报名高三全年菁英班全科课程当时报课老师承诺课程效果不好等一系列原因随时可退但作业帮平台以3万6千6百块是报名署秋课后续寒春和高考密训班是赠送内容而拒绝退款并且因作业帮公司中途更换辅导老师导致我的合法权益受到侵害应根据《消费者权益保护法》第二十六条：格式条款不得排...
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款,赔偿
机灵喵2026-01-10

广州小蓝帮网络科技有限公司虚假宣传服务，拒绝退款

我于2025年1月2日在好课在线平台购买了课程服务，出现与描述不符的情况，严重侵害了我的消费权益，我的诉求是全额退款
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
正义喵2026-01-09

小蓝帮网络科技，网课没效果还不退费，客服咋联系不上？

2023年在好客在线订购的网课，听了不超过10节，现在客服也联系不上。说达到特别好的学习效果，一点效果也没有，要求退费也不退费。
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
机灵喵2025-12-08

好课在线课程退费纠纷，虚假宣传，退我剩余课程费

我于孩子高一开始给孩子报名好课在线（广州小蓝帮网络科技有限公司）课程出现虚假宣传以及课程不退费问题。目前课程就上过一节课，老师推诿说只能退剩余的四五节但前面的课程我们都没上其中也有所谓的辅导老师联系但是电话联系孩子较少导致课程一直没学我的诉求是把我们没学的课程进行退费处理
- [投诉对象]小蓝帮客户服务
- [投诉要求]退款
机灵喵2025-11-24

无良商家

总共花了10500总共3科，孩子高三平时上课没时间听直播，总共听了3节直播课，孩子压力太大就不学了，交了10500元，退课了三科总共退了5000多点，还有5000没退给我，整个就是无底线的割韭菜的机构！误导我们消费者，胡乱宣传。前面是答应退费，后面出尔反尔，这不是忽悠我们穷苦老百姓吗？这么大公司严重违规经营宣传，太...
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