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11月黑猫投诉娱乐票务领域红黑榜:大麦网演出门票座位安排不合理

黑猫投诉2023.12.08 14:14

黑猫投诉发布11月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至2023年11月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1646万件,11月有效投诉超47万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。

关键词:大麦网演出门票座位安排不合理

据黑猫投诉数据显示,大麦网11月有效投诉单1344单,有消费者在黑猫平台投诉称:自己因行程冲突且平台还未出票,想要取消2周后演出门票。联系大麦客服申清退款,却被客服以“演出门票不适用于七天无理由退换”为由拒绝。还有其他消费者反馈在大麦购买演出票,平台迟迟不公布位置。公布座位时却发现自己被分在了山顶座位,与自己购票的票档不符。且公布座位时大麦已截止退票,消费者要求平台退还购票的差价被拒绝。截至目前,大麦网在黑猫投诉平台累积投诉26200余单,回复率仅为10%。

黑猫投诉11月行业榜单

共享服务

黑榜:速绿充电 、花小电充电宝 、共享联萌源来电 、添小电 、南瓜侠 、来电 、咻电 、摩捷出行 、小电科技 、喵走出行

红榜:哈啰 、怪兽充电 、松果电单车 、街电 、搜电、人民出行 、GoFun出行 、倍电 、芒果电单车

购物平台

黑榜:淘宝商城 、闲鱼 、天猫 、1688 、喵速达电器 、拼多多 、朴璞快充 、爱锋派 、尥饧优选 、京东拍拍

红榜:爱用商城 、得物 、GOAT 、全球购骑士特权 、小当回收 、苏宁易购 、东方福利网 、转转 、红布林 、上海钛恩科技有限公司

旅游出行住宿

黑榜:拍小租 、四川航空 、中国国际航空 、中国联合航空 、浙江长龙航空 、骑享租 、成都航空 、首都航空 、深圳航空 、优e出行

红榜:携程出行服务 、去哪儿网 、全球畅行联盟 、同程出行服务 、成都海洋商旅 、智行火车票 、飞悦易登机 、神州租车 、纵享悦行 、一嗨租车

娱乐生活

黑榜:大麦 、大河票务网 、优酷 、微信 、腾讯公司 、纷玩岛 、淘票票 、秀动 、联联周边游 、千岛

红榜:扫描全能王 、驾考宝典 、爱奇艺 、问卷星 、全民枪神边境王者 、高德地图 、欢太科技 、HJ花境设计 、瀚网科技 、小鹅通

教育培训

黑榜:潭州教育 、米塔在线 、小步在家早教 、衡阳趣职科技有限公司 、多邻国_Duolingo 、深圳满天星辰教育 、四川米可原画教育咨询有限公司 、升学教育 、北京而优则学科技有限公司 、木子智慧(北京)科技有限公司

红榜:杭州谋事文化 、讲真 、中职通教育 、墨言教育 、亿学学堂 、知言合一教育 、启牛学堂 、派柚教育 、秋橙学堂 、河南中安建培

 

最后,黑猫再次提醒广大消费者:

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。

 

消费者目前可进行投诉的官方途径为:

“黑猫投诉”官网(https://tousu.sina.com.cn/

“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)

“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)

如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

 

为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:

1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。

5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

 

为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。

《文明诚信投诉公约》

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官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

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