撰稿 / 柳早（媒体人） 编辑 / 徐秋颖 校对 / 张彦君

4月20日晚，许美静在南京开唱，有观众在现场大喊退票。图/社交媒体视频

截图4月20日晚，知名歌手许美静在南京开唱。

据上游新闻报道，有观众称许美静全场唱了不到10首歌，部分经典曲目甚至是由乐队代唱，与歌迷互动近1小时，有观众在现场大喊退票。4月21日，南京市文旅局工作人员回应称，已经陆续接到反映，有相关部门正在处理。

从如今的舆论走势看，这场演唱会堪称一场演出事故，许美静本人也已经陷入了巨大的争议之中。

复盘这起事件，这场表演可能确实不是一个传统意义上的演唱会。今年2月，曾有一份许美静歌迷内部公告称，此次是歌迷见面会，而非演唱会，购票演出信息也为“见面音乐会”。这些字面的区别，或许意味着表演方式有所不同。

但即便如此，这起演出依然有欺诈的嫌疑。比如，此前在歌迷群中流传“个人最多唱十首歌”，也有观众在大麦网站上看到，最低演出曲目标明是15首，但据现场观众说“她完整唱完的大概也就六七首”。

正是这种严重的货不对板，引发了现场剧烈的情绪反弹，观众大喊退票；而据说作为主持的经纪人也说了“节目的安排就是这样的，你不接受你可以走”，进一步加剧了双方对立的情绪。

如果说演出开售前，已经明示了曲目数量，那么无论是标记演唱会也好见面会也罢，都应当保证基本的演出质量，这是最基本的商业伦理。正如有现场观众在网上发文质问：“请问商业演出和歌迷见面会的区别是什么？”

事实上，观众不会理会演出用了什么名头，人们在意的只是宣传和实际是否做到了真实一致，是否对得起支付的票价。这场演出如何收场，相信相关部门会在调查之后给出明确的处理结果。

过去一段时间以来，国内的演出市场相当红火。一方面，有数据显示，2023年中国内地全年5000人以上大型演唱会票房近146亿元人民币，创历史新高；另一方面，围绕演出的纠纷也呈频发趋势，有不少甚至酿成了公共事件。

这其中包括有艺人涉嫌假唱、演唱会买到柱子票、场地不佳看不到主屏幕等。去年11月中消协公布的数据也显示，去年三季度放映和演出服务投诉量同比增长达216.23%。

增速惊人的投诉也说明，国内观众无论是观演经验抑或是权利意识都已经成熟了，不再是无条件崇拜偶像的粉丝，而是对演出观感、表演质量有相当要求的消费者。观众对于一场演出究竟有多大的体量，应有怎样的视听效果，都已有基本预期了。

从这个角度说，明星艺人不能把粉丝歌迷当韭菜，似乎自己随意“划水”，依然会有粉丝不离不弃，这种想法未免太不合时宜。如今的观众，他们不仅是来看偶像的，也需要获得名副其实的体验。

根据2017年《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》，演出举办单位、演出票务经营单位在销售演出门票时，应当明示演出最低时长、文艺表演团体或者主要演员信息；涉及举办演唱会的，还应当明示主要演员或团体及相应最低曲目数量。

2023年4月，文旅部下发《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》，也特别提到依法打击“黄牛”炒票、虚假宣传等违法违规行为，切实保障消费者合法权益。

从更大的层面看，这种货不对板、注水严重的演出，不仅是对现场观众的冒犯，其实也是扰乱演出市场的整体秩序。因此，对于类似情况理当彻查，给观众一个交代。

而更进一步，如何避免演唱会“划水”，可能也需要依据相关法规细化约束性措施，给演出市场立下更加清晰的规矩，并落实到具体的演出服务合同中去，确保消费者利益，也利于演出经济更好发展。