恒洁卫浴花洒在保期内非人为损坏，售后刁难不作为
机灵喵
发布于 2024年01月26日 18:06
- 17371213696
- 恒洁卫浴
- 售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
- 快速处理,道歉,解释,赔偿
- 2536元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-05 08:40:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲爱的用户您好，非常抱歉给您带来了不愉快的体验。经核实，商家已上门为您维修，再次感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
01-28 21:15:40
距离投诉两天，未有任何进展
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 23:54:43
已分配商家 恒洁卫浴
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 23:54:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 18:06:07
2024.1.19夜间十点钟左右，购买于2021年6月份在保的恒洁卫浴花洒突然损坏，造成卫生间大量积水，在关掉房内总水闸后，于第二天联系恒洁卫浴400维修，400确认问题后反馈于一周内换新，拍照留下记录。后因家庭用水需要，联系物业拆下花洒并安装止水阀，保证其他水龙头正常使用。 于2024.1.26，恒洁卫浴400反馈需上传花洒漏水视频才可以换新，否则需要再等一周维修，期间于1.19到1.26中400并未通知需要拍摄视频，现因恒洁卫浴400未尽到提前通知的义务，导致我方两周无法用卫生间沐浴，同时承诺的换新也无法进行，恒洁卫浴需道歉并尽快完成维保换新，同时赔偿期间造成的我方损失。
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