购买上赞随身wifi，产品描述与实际冲突，主要表现在流量虚标、网络限速
洞察喵
发布于 2024年02月13日 22:38
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 22:38:20
本人在上赞京东自营旗舰店购买了名为上赞SZ50 air 5G随身wifi免插卡流量移动路由器双频wifi无线上网卡产品花费199元，同时在其官方微信公众号中充值了499元的流量套餐。 产品描述为5G流量、无流量虚标、无网络限速等，但是在实际使用过程中发现存在网络速度被持续限制在较低网速，与商家描述的可达到300mbps严重不符，商家以网络波动为理由拒绝处理问题，但网络波动应该是暂时性的，网络被限速却是持续性的，提出让商家出示证据证明该情况，商家无法出具；购买的流量套餐注明了每月享有1500G流量，但在设备界面上看到只有800G，这个情况可能是流量虚标。 我的诉求是商家全额退款设备199元，套餐499元费用，并且按照退一赔三赔偿我的损失。
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