购买airpods耳机后，拼多多以拆封为由拒绝七天无理由退款
机灵喵
发布于 2024年03月02日 19:23
- 17371736259
- 多多优选
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 699元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
03-02 20:48:43
您投诉的商家 多多优选 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 20:48:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 19:23:21
本人于2024年02月26日在拼多多“多多优选”官方店“百亿补贴”中购买了苹果airpods2代耳机，出于对拼多多及其官方活动“百亿补贴”的信任，我选择购买此耳机。但收到后发现耳机音质不加、佩戴不适，于是决定退货。但被商家以“商品已拆封不支持无理由退货”，且买家页面中的退货细则中并未标明“拆封不可退”等要求。根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。显然，airpods耳机不在上述商品之列，本人也未和商家有任何约定，必须质量问题才能退货。综上，希望拼多多官方能依法处理，予以退货。
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