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报名新东方考研课,课程只看了4%,要求退款不退,沟通后只退一百七

正义喵 发布于 2024年08月15日 16:25
  • 17375198130
  • 新东方
  • 退款问题,霸王条款,费用问题,服务质量差
  • 退款
  • 19309元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 08-19 15:20:43

现在已经开始推诿了,而且在协商过程中我的课程费用仍在给我累计,很难不怀疑是打算拖到课程结束就能非常合理的告诉我一分都不退,况且该机构自己也承认报课费用是人工服务与系统计算的课程一起算钱的,但是退课仅从系统计算,人工服务就被抹去了,难道不该将我一点没享受的人工服务部分全部以及线上课程未使用部分退还?


正义喵 补充投诉 08-19 14:50:36

甚至在我已经表明要退课的时候仍在在给我计算我并未使用的费用,那他一天拖着不给退我就一直被扣钱,这合理?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-15 17:04:46

已分配商家 新东方


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-15 17:04:46


正义喵 于黑猫投诉平台发起 08-15 16:25:08

因为督学,详细计划以及带背批改作业等各项服务报课,但报课后一直是自己看录播课,批改作业根本没有,答疑更是一天隔天回复,不如百度来的快。现在课程只看了4%,后续各种批改带背等服务也没有进行,感觉机构和我所需的大不相同想要退课,但是机构不愿退款,说是按照更新算(这个我当时并不知情),已经不能退,在我据理力争之下也回复我说只能退我一百多,但是就算按照更新算,后续四五个月的课程和带背批改等服务也不会只值一百七。综合体验下来跟我去网上买个几块钱的课然后搜索百度并无任何区别,甚至百度来的更快。交的五千多报的课甚至不允许我后期观看,只能在今年观看,由此希望该机构能退还我合适且合理的金额,而不是一百七。


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