美团众包平台不合理处罚扣款
友爱喵
发布于 2025年08月06日 18:35
- 17386058351
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,道歉,改善服务,退款
- 67.49元
- 投诉已完成
友爱喵
追评
08-07 14:05:49
不给处理方式和结果，一直说系统判定，那系统判定是不是人做出来的东西，那我之前的两单也是系统判定申诉不通过我打了投诉电话都能给我解开，那为什么这个不行，是不想处理还是说根本就不会处理和改善系统判定机制
友爱喵
评价
08-07 14:02:20
未给出任何处理方式，客服辩解事件原因，丝毫没与我谈处理方式和结果
友爱喵
确认完成
08-07 14:02:20
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 18:42:29
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 18:42:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 18:35:19
我于2025年8月5日下午十一点左右送餐，因外卖被其他骑手拿走，导致这单会被延时送达，我这边立即联系客户进行一个沟通，我这边拿到货后也立即与客户沟通，我这边先点击送达，大概五六分钟左右就会送到，次日凌晨，美团众包给我扣款五十，说我虚假点送达，在这之前我点开上报问题里面没有了商品已被其他骑手取走的问题（平时会有），今天联系美团客服一直不予处理，客服叫我二次申诉，我这边申诉后秒给我不通过，还有2025年8月3日下午十点左右由于系统地图出错，把我导航到快速路隧道里面，在隧道里面提示客户在我左边，等我这边多跑十几公里路掉头回来用自己手机上的地图导航就没有错，证据也上报了两次，两次均未通过客服也不予处理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
