移动客服欺骗性推销“签约在网享惠民权益”业务
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17354189003
- 中国移动10086
- 涉骗,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,更改套餐,解除合约,道歉
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
07-26 17:38:44
客服打电话向我推销这个套餐，推销的时候说该服务不另外收费，但之后我收到的短信却显示该服务12元/月。 在我再三确认后，客服人员仍告诉我这个服务不收费，属于故意欺骗。就凭一条短信就签约合同？？？也没有向我说明该服务为合同性质的内容。 后来我向客服申请了退订，客服说会尽快为我取消，但我发现“签约在网享惠民权益”依然存在，未避免不必要的纠纷，请为我核实并解决。 （图三为给我打电话推销的客服人员所使用的电话） 在投诉前，我发现还有一位同地区的用户在昨天也提交了相同的投诉，希望这个问题能得到尽快解决。
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