中国移动使用用户手机号私自异地开宽带且安装人员不给予移机更换损坏设备！死不认账！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17363782152
- 中国移动10086
- 服务态度差,涉骗,售后服务质量,安装问题
- 快速处理,赔偿解释,费用减免,道歉
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
12-16 18:31:42
本人在12月13日在中国移动（秋澄街营业厅）购买手机号后。此营业厅工作人员以没有设备为理由让我第二天去拿！但下午我发现我的手机号关联宽带竟然安装在了不知名的地址住户！我就联系该营业厅！他说是要先把宽带下到他那里！第二天我让他顺丰快递给我，收到快递后联系中国移动安装！中国移动安装人员不按照安装准则安装宽带还私自收费也不给更换路由器。以“这个路由器是我拿出来的，别人寄给我的，不是他们的为理由！”可是路由器有编码也刻着中国移动四个字！！！12月13日我才办理第一个中国移动电话号宽带！12月14日就耍无赖！河南省郑州市惠济区花园口路负责大河路周围中国移动宽带安装的负责人电话：178******** 该人员不解决问题！业务素质极差！中国移动私自泄露用户隐私让安装人员随意拨打骚扰电话！他不但不更换还拒绝接听！可恶至极！我要求中国移动为：私自拿顾客手机号安装不知名宽带和不更换机器作出说明并且进行所有的销号和金额赔偿！
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