投诉对象:渝北区悟空祛痘美容中心 统一社会信用代码: 925*****MACUAB8F4W 注册号: 501********** 经营者:吴日炜 投诉详情:本人于2019年左右在痘博士两路口店通过乔融科技服务公众号办理了19800元的祛痘服务，期间又通过各种分期服务办理了数万元的除螨虫，祛痘印痘坑，改善酒糟鼻等套盒治疗服务，但治疗师总是前一两次会认真治疗，之后就十分马虎甚至使用院装产品代替套盒产品进行治疗，且治疗次数均未达到约定的次数（每次治疗都会让顾客在档案签字，包括每次治疗的具体项目，但之后的治疗就没让签字了，因为都是敷衍了事）。之后于2020年转店南坪店继续治疗，并于2021年2月28日在南坪店通过有钱花满选健康服务办理了19800元12次的祛痘印项目，期间只做了2次，但门店于2022年5月16日贴出公告称门店将扩大升级，直到现在门店并未营业，而是直接闭店。我通过微信联系当时的主任和治疗师，至今未得到回复，又联系了悟空祛痘官方客服，称此门店合同到期，强行让我转店杨家坪店继续做治疗，我拒绝此安排，于2022年7月13日和杨家坪店进行协商，未能协商一致。8月悟空祛痘经营者吴日炜通过微信联系了我，仍然表示拒绝退款。 因此我申请将此项目进行退款，原因如下: 1.当时缴费的是南坪店，而其他门店可能会由于拿不到提成之类的，无法保证服务质量跟原门店的一样 2.19800元的项目是商户承诺升级成29800元的项目（有录音证据），此项目是每位顾客单独套盒，但闭店后此套盒已经找不到，我去其他门店咨询的时候给我看的是另外的套盒。治疗所使用的产品都不一致，更加无法保证治疗出来的效果和原门店一样 3.原门店就算没有闭店，处于正常营业，但是没做完的项目退款也是理所应当。 由于两路口店和南坪万达店现均已停业，无法找到当时办理及缴费的店员，因为悟空祛痘属于全国连锁品牌，且渝北店的经营者吴日炜联系我商量事宜，更加说明南坪店、两路口店、杨家坪店均归属于此经营者，所以需要承担责任。因此我要求，重庆市渝北区悟空祛痘美容中心，由于经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务，退还原告在重庆痘博士悟空祛痘品牌门店累计消费的部分费用3万元人民币整。退还金额可以协商，但需要被告将原告在痘博士悟空祛痘品牌购买的所有项目及费用，及做过的项目的档案记录调取出来，按比例算出未做完的项目价值的具体金额。