迅雷旗舰店：说好的4年会员变1月，欺骗消费者！
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- 迅雷客服
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- 恢复账号,道歉,赔偿,作出处罚
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机灵喵
发起集体投诉
01-03 20:58:36
关于迅雷官方旗舰店擅自变更服务期限的投诉 2025年1月1ri晚，我在淘宝迅雷官方旗舰店付费购买一项迅雷会员服务。购买页面无任何附加说明，且充值 3 分钟内即到账，此后 24 小时内，该旗舰店也未发任何客服消息。然而，2025 年 1 月 3 日，我却发现已完成订单的服务时间从 4 年骤变为 1 个月。 迅雷官方旗舰店此举严重侵犯消费者权益： 1. 违背《消费者权益保护法》第十六条：商家应按约定履行义务，且恪守诚信经营原则。购买时明确服务为 2 年，现擅自更改，违背约定与诚信义务。 2. 违反《消费者权益保护法》第二十条：商家提供的商品或服务信息应真实全面，该旗舰店购买时未如实说明服务期限变动情况，误导消费者。 3. 违反《合同法》第八条：双方形成的服务合同依法成立并生效，商家不得擅自变更，其单方更改服务期限，破坏合同约定。 鉴于上述，我要求相关部门监督迅雷官方旗舰店，恢复服务为原本的 4 年期，保障消费者合法权益。
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